Leveringspolitik

Denne leveringspolitik gælder for alle ordrer, der afgives hos Snusify / C.r.e.a.m AB. Alle ordrer behandles og sendes fra Den Europæiske Union (Sverige).

1. Generelle principper

Vi tilbyder levering til de fleste EU- og EØS-lande samt udvalgte internationale destinationer. Vores website er på engelsk med priser i EUR og er udelukkende beregnet til generel brug i EU. Vi markedsfører, annoncerer eller retter os ikke specifikt mod forbrugere i et bestemt land eller en bestemt jurisdiktion.

Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at kunden handler på eget initiativ og påtager sig det fulde ansvar for at sikre, at køb, besiddelse og import af vores produkter er i overensstemmelse med lovgivningen i kundens land.

2. Levering i EU / EØS

Ordrer inden for EU og EØS sendes efter principperne om frie varebevægelser. Kunder i jurisdiktioner, hvor salg eller import af nikotinposer eller lignende produkter er lovligt, kan afgive ordrer direkte. Det er alene kundens ansvar at kontrollere, at kundens nationale lovgivning tillader import og besiddelse af sådanne produkter.

Til destinationer, hvor lokal lovgivning begrænser eller forbyder import eller salg, tilbyder vi ikke direkte levering. Kunder i disse regioner kan efter eget valg arrangere selvstændig afhentning eller egen forsendelse fra vores lager i Stockholm, Sverige, med den logistikudbyder, de foretrækker. Vores ansvar ophører, når pakken er udleveret til kunden eller kundens valgte transportør.

3. Behandling & afsendelse

Ordrer afgivet før kl. 11:00 (CET) behandles samme hverdag; senere ordrer sendes den følgende hverdag. Alle ordrer afsendes fra vores distributionscenter i Stockholm, Sverige.

Typiske leveringstider inden for EU/EØS er 2 – 7 hverdage, afhængigt af destination og kurerens kapacitet.

4. Fragtomkostninger

Fragten er gratis ved ordrer på €99 eller derover inden for EU/EØS. Ved ordrer under €99 beregnes et fragtgebyr ud fra destinationen, som vises ved kassen. Ved egen forsendelse eller selvstændig afhentning betaler kunden direkte til den valgte transportør.

5. Ordre- & forsendelsesbekræftelse

Når en ordre er afgivet, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail. Når ordren er afsendt eller klar til afhentning, sender vi en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger.

6. Told & importafgifter (EU/EØS)

Alle ordrer til EU/EØS sendes fra Den Europæiske Union. Der pålægges ingen importafgifter ved transaktioner internt i EU. Grænseoverskridende ordrer inden for EU/EØS behandles som forbrugerimport efter EU-retten, hvor køberen anses for at være den registrerede importør.

7. International levering (uden for EU/EØS)

Vi modtager internationale ordrer fra udvalgte lande uden for EU med forbehold for lokale importrestriktioner og transportørernes dækning. Det er kundens ansvar at bekræfte, at import og brug af vores produkter er lovligt i kundens land.

Told, afgifter & skatter — inkluderet i din pris

Internationale ordrer til understøttede destinationer (herunder USA, Canada og Storbritannien) sendes Delivered Duty Paid (DDP): told & afgifter er inkluderet i prisen — fragten beregnes ved kassen. Den samlede pris, du ser ved kassen, er den, du betaler. Der er ingen toldregninger, importgebyrer eller speditionsgebyrer at betale ved levering.

Leveringstider

• Storbritannien: 5 – 7 hverdage
• USA: 7 – 10 hverdage (maksimalt 15 dåser pr. ordre)
• Sydafrika: 8 – 15 hverdage

Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af toldbehandling og de lokale kurerers drift.

Importrestriktioner & beslaglæggelser

Hvis en forsendelse forsinkes, tilbageholdes eller konfiskeres af told- eller grænsemyndigheder, er Snusify / C.r.e.a.m AB ikke ansvarlig for tab, forsinkelse eller konfiskation. Der ydes ikke refusion for varer, der afvises eller beslaglægges som følge af lokale regler.

Forbudte destinationer

Vi sender ikke til lande, hvor import af nikotinposer eller lignende produkter udtrykkeligt er forbudt ved lov. Det omfatter, men er ikke begrænset til, Australien, Thailand og Singapore.

Mulighed for egen forsendelse

Hvor direkte levering ikke er mulig, kan kunden arrangere afhentning med egen kurer fra vores lager i Stockholm for egen risiko og regning. Vores ansvar ophører, når ordren er udleveret til den transportør, kunden har udpeget.

8. Ikke-afhentede pakker

Ikke-afhentede eller returnerede pakker kræver en ny forsendelsesaftale for kundens regning. Gebyret for genudsendelse fastsættes ud fra den oprindelige leveringsdestination.

9. Beskadigede eller manglende varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ufuldstændig, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi sørger for en erstatningsvare eller refusion, hvor det er relevant, når vi har bekræftet reklamationen.

10. Juridisk ansvarsfraskrivelse

Ved at købe på dette website bekræfter kunden, at kunden handler på eget initiativ og påtager sig det fulde ansvar for at overholde alle nationale regler om import, besiddelse og brug. Snusify / C.r.e.a.m AB markedsfører, annoncerer eller promoverer ikke sine produkter i jurisdiktioner, hvor sådanne produkter er begrænsede eller forbudte. Alle forsendelser gennemføres i overensstemmelse med svensk og europæisk eksportlovgivning.

11. Lovvalg & værneting

Disse betingelser er underlagt svensk ret. Enhver aftale, der indgås i henhold til disse handelsbetingelser, er underlagt svensk ret. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med dit køb hos Snusify / C.r.e.a.m AB, afgøres af domstolene i Sverige.

12. Kontakt

📧 jonas@cream.energy