Retur- & refusionspolitik

Hos Snusify vil vi gerne have, at du er tilfreds med din ordre. Læs vores retur- og refusionspolitik grundigt igennem, før du foretager et køb.

30 dages returret

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal produktet være:

• Uåbnet og ubrugt
• I samme stand som ved modtagelsen
• I sin originale emballage
• Forseglet og egnet til videresalg
• Vedlagt kvittering eller anden dokumentation for købet

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke tage åbnede nikotinposeprodukter retur.

Sådan starter du en returnering

Hvis du vil anmode om en returnering, skal du kontakte os på:

jonas@cream.energy

Angiv venligst dit ordrenummer, den e-mailadresse du brugte ved købet, og årsagen til returneringen.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvorhen du skal sende din pakke.

Bemærk: Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, bliver ikke accepteret.

Returadresse:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Sverige

Beskadigede, defekte eller forkerte ordrer

Undersøg din ordre, så snart den ankommer. Hvis din vare er beskadiget eller defekt, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, skal du straks kontakte os på:

jonas@cream.energy

Angiv venligst dit ordrenummer og vedhæft billeder af problemet, så vi kan vurdere sagen og rette op på den.

Varer, der ikke kan returneres

Af hygiejniske, sikkerhedsmæssige og lovgivningsmæssige årsager kan vi ikke tage følgende retur:

• Åbnede nikotinposeprodukter
• Produkter, der er brugt eller beskadiget efter levering
• Produkter uden original emballage
• Tilbudsvarer eller udsalgsvarer
• Gavekort
• Produkter, der ikke lovligt kan videresælges

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den hurtigste måde at få et andet produkt på er at returnere den godkendte vare og afgive en ny ordre separat.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis din ordre sendes inden for Den Europæiske Union, har du muligvis ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at du behøver at angive en begrundelse.

For at det kan lade sig gøre, skal produktet være uåbnet, ubrugt, forseglet, i sin originale emballage og vedlagt dokumentation for købet.

Bemærk, at åbnede nikotinposeprodukter af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres.

Refusion

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis den godkendes, bliver beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os på:jonas@cream.energy

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kan du kontakte:

Snusify
E-mail: jonas@cream.energy
Hjemmeside: www.snusify.eu