Podmienky vrátenia tovaru & peňazí

V Snusify chceme, aby ste boli so svojou objednávkou spokojní. Pred uskutočnením nákupu si prosím pozorne prečítajte naše podmienky vrátenia tovaru a peňazí.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru

Poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že od prevzatia objednávky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby bolo možné produkt vrátiť, musí byť:

• neotvorený a nepoužitý
• v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali
• v pôvodnom obale
• zapečatený a vhodný na ďalší predaj
• doložený dokladom o kúpe alebo iným potvrdením o nákupe

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie otvorených produktov s nikotínovými vrecúškami.

Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete požiadať o vrátenie, kontaktujte nás prosím na adrese:

jonas@cream.energy

Uveďte prosím číslo svojej objednávky, e-mailovú adresu použitú pri nákupe a dôvod vrátenia.

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám pokyny, ako a kam máte zásielku odoslať.

Upozornenie: Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neprijmeme.

Adresa na vrátenie:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Švédsko

Poškodené, chybné alebo nesprávne objednávky

Objednávku si prosím skontrolujte hneď po jej doručení. Ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny produkt, okamžite nás kontaktujte na adrese:

jonas@cream.energy

Uveďte prosím číslo svojej objednávky a priložte fotografie problému, aby sme mohli prípad posúdiť a všetko napraviť.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Z hygienických, bezpečnostných a regulačných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie:

• otvorených produktov s nikotínovými vrecúškami
• produktov použitých alebo poškodených po doručení
• produktov bez pôvodného obalu
• zľavneného tovaru alebo tovaru vo výpredaji
• darčekových poukazov
• produktov, ktoré nie je možné legálne ďalej predať

Výmeny

Priame výmeny neponúkame. Najrýchlejším spôsobom, ako získať iný produkt, je vrátiť schválený tovar a samostatne zadať novú objednávku.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

Ak je vaša objednávka doručovaná v rámci Európskej únie, môžete mať právo objednávku zrušiť alebo vrátiť do 14 dní od jej prevzatia, a to bez uvedenia dôvodu.

Podmienkou je, aby bol produkt neotvorený, nepoužitý, zapečatený, v pôvodnom obale a doložený dokladom o kúpe.

Upozorňujeme, že z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť otvorené produkty s nikotínovými vrecúškami.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené.

V prípade schválenia vám peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Upozorňujeme, že vaša banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať ďalší čas na spracovanie a pripísanie vrátenej sumy.

Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás prosím na adrese:jonas@cream.energy

Kontakt

S akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia tovaru alebo peňazí sa prosím obráťte na:

Snusify
E-mail: jonas@cream.energy
Webová stránka: www.snusify.eu