Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 28. augusta 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Snusify zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa vaše osobné údaje, keď navštívite stránku www.snusify.eu, používate ju alebo na nej uskutočníte nákup.
Pojmy “my”, “nás” a “naše” označujú Snusify. Snusify prevádzkuje túto webovú stránku a internetový obchod vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, produktov, služieb, nástrojov a funkcií.
Náš obchod beží na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám náš internetový obchod a súvisiace služby.
Používaním našej webovej stránky potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a porozumeli im.
1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
V závislosti od toho, ako s našou webovou stránkou pracujete, môžeme zhromažďovať a spracúvať osobné údaje, najmä:
- Kontaktné údaje: meno, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
- Údaje o objednávkach a transakciách: produkty, ktoré ste si zobrazili, pridali do košíka, kúpili, vrátili, vymenili alebo zrušili.
- Platobné údaje: spôsob platby, potvrdenie transakcie a fakturačné údaje. Údaje o platobných kartách bezpečne spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb a Shopify.
- Údaje o účte: používateľské meno, heslo, predvoľby a nastavenia účtu.
- Údaje zo zákazníckej podpory: informácie, ktoré nám poskytnete, keď nás kontaktujete.
- Údaje o zariadení a technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém, informácie o sieti a jedinečné identifikátory.
- Údaje o používaní: ako pracujete s našou webovou stránkou, navštívené stránky, zobrazené produkty, aktivita v košíku a správanie pri prehliadaní.
Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb, ktoré nedosiahli vek zákonom vyžadovaný na nákup nikotínových produktov v ich jurisdikcii.
2. Zdroje osobných údajov
Osobné údaje môžeme získavať:
- priamo od vás, keď zadáte objednávku, vytvoríte si účet, kontaktujete nás alebo používate našu webovú stránku.
- automaticky z vášho zariadenia prostredníctvom cookies, pixelov, analytických nástrojov a podobných technológií.
- od spoločnosti Shopify, poskytovateľov platobných služieb, prepravných partnerov, marketingových platforiem a ďalších poskytovateľov služieb.
- od obchodných partnerov alebo tretích strán, ak to právne predpisy umožňujú.
3. Ako vaše osobné údaje používame
Vaše osobné údaje používame na prevádzku nášho podnikania a poskytovanie našich služieb, najmä na tieto účely:
Poskytovanie a zlepšovanie našich služieb
Vaše údaje používame na spracovanie platieb, vybavovanie objednávok, zabezpečenie dopravy, riešenie vrátení, poskytovanie zákazníckej podpory, správu vášho účtu, zapamätanie vašich predvolieb a zlepšovanie vášho nákupného zážitku.
Spracovanie objednávok a doručovanie produktov
Údaje o objednávke, kontaktné a doručovacie údaje používame na spracovanie nákupov a doručenie produktov na správnu adresu.
Overovanie veku a súlad s predpismi
Keďže naše produkty môžu obsahovať nikotín, vaše údaje môžeme použiť na overenie, či ste zo zákona oprávnení nakupovať nikotínové produkty, a na dodržiavanie platných zákonov a predpisov.
Marketing a reklama
Vaše údaje môžeme použiť na zasielanie propagačných e-mailov, zobrazovanie relevantných reklám, opätovné oslovenie návštevníkov, meranie výkonnosti kampaní a odporúčanie produktov na základe vášho prehliadania alebo nákupov.
Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odhlasovacieho odkazu v našich e-mailoch.
Bezpečnosť a predchádzanie podvodom
Osobné údaje používame na odhaľovanie, predchádzanie a vyšetrovanie podvodov, zneužitia, neoprávnených transakcií, nezákonnej činnosti a bezpečnostných incidentov.
Dodržiavanie právnych a regulačných povinností
Vaše údaje môžeme spracúvať, aby sme dodržali platné právne predpisy, reagovali na právne žiadosti, vymáhali naše podmienky a chránili naše práva, našich zákazníkov a naše podnikanie.
4. Ako osobné údaje zdieľame
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ak je to potrebné na prevádzku nášho podnikania, najmä s týmito:
- Shopify, ktorý hostuje a prevádzkuje náš internetový obchod.
- Poskytovatelia platobných služieb, ktorí bezpečne spracúvajú transakcie.
- Prepravní a logistickí partneri, ktorí doručujú vašu objednávku.
- Poskytovatelia analytických služieb, ktorí pomáhajú porozumieť výkonnosti webovej stránky a správaniu zákazníkov.
- Marketingoví a reklamní partneri, ktorí realizujú kampane a merajú ich výsledky.
- Poskytovatelia služieb zákazníckej podpory, ktorí zabezpečujú komunikáciu so zákazníkmi.
- Odborní poradcovia, ako sú účtovníci, právnici alebo konzultanti pre súlad s predpismi.
- Orgány verejnej moci alebo regulačné orgány, ak to vyžadujú právne predpisy.
Údaje môžeme zdieľať aj v súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia, akvizícia, predaj majetku alebo reštrukturalizácia.
5. Vzťah so spoločnosťou Shopify
Náš obchod beží na platforme Shopify. Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe na našu webovú stránku a o jej používaní s cieľom poskytovať, chrániť a zlepšovať služby.
Údaje, ktoré odošlete prostredníctvom našej webovej stránky, môžu byť prenesené spoločnosti Shopify a poskytovateľom služieb tretích strán a nimi spracúvané, pričom títo poskytovatelia sa môžu nachádzať v krajinách mimo krajiny vášho pobytu.
Shopify môže spracúvať aj údaje získané z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so službami Shopify s cieľom poskytovať rozšírené funkcie, analytiku, ochranu pred podvodmi a reklamné služby.
Viac o postupoch ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify sa dozviete v dokumente Shopify Consumer Privacy Policy a na portáli Shopify Privacy Portal.
6. Cookies a sledovacie technológie
Cookies a podobné technológie používame na prevádzku našej webovej stránky, zlepšovanie výkonu, pochopenie správania zákazníkov, zapamätanie predvolieb, fungovanie nákupného košíka, meranie výkonnosti marketingu a zobrazovanie relevantnej reklamy.
Cookies môžeme nastavovať my, spoločnosť Shopify alebo poskytovatelia tretích strán.
V závislosti od miesta, kde sa nachádzate, môžete mať právo spravovať alebo odmietnuť určité cookies prostredníctvom nastavení prehliadača, cookie lišty alebo nastavení súkromia.
Upozorňujeme, že blokovanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.
7. Marketingová komunikácia
Marketingové e-maily vám môžeme posielať, ak ste sa prihlásili na ich odber, uskutočnili ste nákup alebo ste inak udelili súhlas tam, kde to vyžadujú právne predpisy.
Z odberu propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile.
Aj keď sa odhlásite z marketingovej komunikácie, môžeme vám naďalej posielať e-maily súvisiace so službou, ako sú potvrdenia objednávok, informácie o odoslaní zásielky, oznámenia týkajúce sa účtu alebo správy zákazníckej podpory.
8. Cielená reklama a analytika
Vaše osobné údaje môžeme použiť na zobrazovanie relevantných reklám na platformách ako Google, Meta, TikTok alebo v iných reklamných sieťach, v závislosti od nástrojov aktívnych na našej webovej stránke.
Môže ísť o údaje o vašich návštevách, zobrazeniach produktov, aktivite v košíku, nákupoch a interakciách s našou webovou stránkou.
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odmietnuť cielenú reklamu alebo “predaj” či “zdieľanie” osobných údajov, ako ich vymedzujú platné právne predpisy o ochrane súkromia.
9. Medzinárodné prenosy údajov
Keďže využívame Shopify a ďalších poskytovateľov služieb, vaše osobné údaje môžu byť prenášané, uchovávané alebo spracúvané mimo krajiny vášho pobytu, a to aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva.
Ak sa to vyžaduje, opierame sa o uznávané právne mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné záruky pre prenosy do Spojeného kráľovstva.
10. Bezpečnosť
Prijímame primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.
Žiadna webová stránka, online služba ani spôsob prenosu však nie sú úplne bezpečné. Absolútnu bezpečnosť nedokážeme zaručiť.
Za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu zodpovedáte vy.
11. Uchovávanie osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je primerane potrebné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, najmä aby sme mohli:
- vybaviť objednávky
- poskytovať zákaznícku podporu
- viesť obchodnú evidenciu
- plniť právne, daňové a účtovné povinnosti
- riešiť spory
- predchádzať podvodom
- vymáhať naše podmienky a zásady
Keď už osobné údaje nie sú potrebné, vymažeme ich, anonymizujeme alebo bezpečne uložíme v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov.
12. Deti a maloletí
Naša webová stránka a naše produkty nie sú určené deťom ani nikomu, kto nedosiahol vek zákonom vyžadovaný na nákup nikotínových produktov v jeho jurisdikcii.
Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí ani maloletých.
Ak sa domnievate, že nám dieťa alebo maloletý poskytol osobné údaje, kontaktujte nás prosím, aby sme mohli prijať vhodné opatrenia.
13. Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, vrátane prípadu, keď sa nachádzate v EÚ, EHP alebo UK, môžete mať vo vzťahu k svojim osobným údajom určité práva, najmä právo:
- požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- požiadať o vymazanie vašich osobných údajov
- požiadať o obmedzenie spracúvania
- namietať proti určitým spracovateľským činnostiam
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
- požiadať o kópiu vašich osobných údajov v prenosnom formáte
- odmietnuť určité marketingové aktivity alebo cielenú reklamu
- podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov
Tieto práva môžu podliehať zákonným obmedzeniam a výnimkám.
Ak si chcete svoje práva uplatniť, kontaktujte nás prosím pomocou nižšie uvedených údajov.
14. Sťažnosti
Ak máte obavy o to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím najskôr priamo, aby sme sa mohli pokúsiť vec vyriešiť.
Ak sa nachádzate v EÚ, EHP alebo UK, môžete mať aj právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.
15. Webové stránky tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, aplikácie alebo služby tretích strán.
Nezodpovedáme za postupy ochrany osobných údajov, bezpečnosť, obsah ani zásady webových stránok tretích strán. Pred poskytnutím osobných údajov si prosím prečítajte ich zásady ochrany osobných údajov.
16. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, službách, právnych požiadavkách alebo obchodnej činnosti.
Aktualizovaná verzia bude zverejnená na tejto stránke s novým dátumom “Posledná aktualizácia”.
Ďalším používaním našej webovej stránky po akejkoľvek aktualizácii beriete revidované Zásady ochrany osobných údajov na vedomie.
17. Kontaktné údaje
Ak máte akékoľvek otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, k tomu, ako spracúvame osobné údaje, alebo ak si chcete uplatniť svoje práva na ochranu súkromia, kontaktujte nás:
Snusify
Webová stránka: www.snusify.eu
E-mail: jonas@cream.energy
Adresa: Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Švédsko
Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov je Snusify prevádzkovateľom vašich osobných údajov.