Politica de expediere

Această Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate la Snusify / C.r.e.a.m AB. Toate comenzile sunt procesate și expediate din interiorul Uniunii Europene (Suedia).

1. Principii generale

Oferim livrare către majoritatea destinațiilor din UE și SEE, precum și către anumite destinații internaționale. Site-ul nostru este pus la dispoziție în limba engleză, cu prețuri în EUR, exclusiv pentru uz general în UE. Nu comercializăm, nu facem publicitate și nu ne adresăm în mod specific consumatorilor dintr-o anumită țară sau jurisdicție.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că acționează din proprie inițiativă și își asumă întreaga răspundere pentru a se asigura că achiziționarea, deținerea și importul produselor noastre respectă legislația din țara sa.

2. Livrare în UE / SEE

Comenzile din UE și SEE sunt expediate în baza principiilor liberei circulații a mărfurilor. Clienții aflați în jurisdicții în care vânzarea sau importul de pliculețe cu nicotină ori de produse similare este legal pot plasa comenzi direct. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să verifice dacă legislația sa națională permite importul și deținerea unor astfel de produse.

Pentru destinațiile în care legislația locală restricționează sau interzice importul ori vânzarea, nu asigurăm livrare directă. Clienții din aceste regiuni pot, la propria lor apreciere, să organizeze ridicarea independentă sau expedierea pe cont propriu din depozitul nostru din Stockholm, Suedia, folosind furnizorul de logistică preferat. Responsabilitatea noastră încetează în momentul în care coletul este predat clientului sau transportatorului ales de acesta.

3. Procesare & expediere

Comenzile plasate înainte de 11:00 AM (CET) sunt procesate în aceeași zi lucrătoare; comenzile ulterioare se expediază în următoarea zi lucrătoare. Toate comenzile sunt expediate din centrul nostru de distribuție din Stockholm, Suedia.

Termenele obișnuite de livrare în UE/SEE sunt de 2 – 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de disponibilitatea curierului.

4. Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile de €99 sau mai mult în UE/SEE. Pentru comenzile sub €99, se calculează o taxă de livrare în funcție de destinație, afișată la finalizarea comenzii. În cazul expedierii pe cont propriu sau al ridicării independente, clienții plătesc direct transportatorului ales.

5. Confirmarea comenzii & a expedierii

După plasarea unei comenzi, clienții primesc prin e-mail o confirmare a comenzii. După ce comanda a fost expediată sau este pregătită pentru ridicare, va fi transmisă o confirmare de expediere cu detalii de urmărire.

6. Vamă & taxe de import (UE/SEE)

Toate comenzile din UE/SEE sunt expediate din interiorul Uniunii Europene. Tranzacțiilor din interiorul UE nu li se aplică taxe de import. Comenzile transfrontaliere din UE/SEE sunt tratate, conform legislației UE, drept importuri de consum, cumpărătorul fiind recunoscut drept importator oficial.

7. Livrare internațională (în afara UE/SEE)

Acceptăm comenzi internaționale din anumite țări din afara UE, sub rezerva restricțiilor locale de import și a disponibilității transportatorilor. Este responsabilitatea clientului să confirme că importul și utilizarea produselor noastre sunt legale în țara sa.

Vamă, taxe vamale & impozite — incluse în prețul dumneavoastră

Comenzile internaționale către destinațiile acceptate (inclusiv Statele Unite, Canada și Regatul Unit) sunt expediate Delivered Duty Paid (DDP): taxele vamale & impozitele sunt incluse în preț — livrarea se calculează la finalizarea comenzii. Totalul afișat la finalizarea comenzii este totalul pe care îl plătiți. Nu există facturi vamale, taxe de import sau comisioane de brokeraj de plătit la livrare.

Termene de livrare

• Regatul Unit: 5 – 7 zile lucrătoare
• Statele Unite: 7 – 10 zile lucrătoare (maximum 15 cutii per comandă)
• Africa de Sud: 8 – 15 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de procesarea vamală și de operațiunile curierilor locali.

Restricții de import & confiscări

Dacă un transport este întârziat, reținut sau confiscat de autoritățile vamale ori de frontieră, Snusify / C.r.e.a.m AB nu răspunde pentru nicio pierdere, întârziere sau confiscare. Nu se acordă rambursări pentru produsele refuzate sau confiscate ca urmare a reglementărilor locale.

Destinații interzise

Nu expediem în țări în care importul de pliculețe cu nicotină sau de produse similare este interzis în mod expres prin lege. Acestea includ, fără a se limita la, Australia, Thailanda și Singapore.

Opțiunea de expediere independentă

Acolo unde livrarea directă nu este disponibilă, clienții pot organiza ridicarea prin curier propriu din depozitul nostru din Stockholm, pe propriul risc și pe propria cheltuială. Responsabilitatea noastră încetează în momentul în care comanda este predată transportatorului desemnat de client.

8. Colete neridicate

Coletele neridicate sau returnate necesită o nouă expediere, pe cheltuiala clientului. Taxele de reexpediere se stabilesc în funcție de destinația de livrare inițială.

9. Produse deteriorate sau lipsă

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau incompletă, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Vom asigura o înlocuire sau o rambursare, după caz, în urma verificării reclamației.

10. Mențiune legală

Prin cumpărarea de pe acest site web, clientul confirmă că acționează din proprie inițiativă și își asumă întreaga răspundere pentru respectarea tuturor reglementărilor naționale privind importul, deținerea și utilizarea. Snusify / C.r.e.a.m AB nu comercializează, nu face publicitate și nu își promovează produsele în jurisdicții în care astfel de produse sunt restricționate sau interzise. Toate expedierile se efectuează în conformitate cu legislația suedeză și cu cea a UE în materie de export.

11. Legea aplicabilă & jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legislația Suediei. Orice acorduri încheiate în temeiul acestor termeni și condiții sunt guvernate de legea Suediei. Orice litigii apărute în legătură cu achiziția dumneavoastră de la Snusify / C.r.e.a.m AB vor fi soluționate de instanțele din Suedia.

12. Contact

📧 jonas@cream.energy