Întrebări frecvente

Expediem din depozitul nostru din Stockholm, Suedia, către majoritatea țărilor UE și SEE, plus destinații internaționale selectate, precum Statele Unite și Canada. Introdu adresa la finalizarea comenzii pentru a vedea opțiunile exacte pentru țara ta.

De reținut: este întotdeauna responsabilitatea clientului să se asigure că importul de pliculețe cu nicotină este permis acolo unde locuiește.

Da. Comenzile către SUA pleacă din Suedia cu UPS și ajung de obicei în 7–10 zile lucrătoare, cu urmărire pe tot parcursul. Taxele vamale și impozitele sunt incluse, deci nu ai nimic de plătit la livrare. Comenzile către SUA sunt limitate la 15 cutii.

Da — Canada este una dintre destinațiile internaționale pe care le deservim. Comenzile pleacă din Suedia cu urmărire și cu taxele vamale și impozitele incluse, deci nu ai nimic în plus de plătit la livrare.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 11:00 CET sunt expediate din Stockholm în aceeași zi. Comenzile ulterioare pleacă în următoarea zi lucrătoare.

• UE / SEE: de obicei 2–7 zile lucrătoare.
• Regatul Unit: de obicei 5–7 zile lucrătoare.
• SUA: de obicei 7–10 zile lucrătoare cu UPS.
• Alte țări: variază în funcție de destinație și curier.

Vei primi linkul de urmărire pe e-mail imediat ce coletul pleacă.

În UE, Elveția, Islanda și Regatul Unit, livrarea este gratuită la comenzi de €99 sau mai mult. Sub această sumă costă €15. Celelalte destinații au un tarif fix, afișat la finalizarea comenzii înainte de plată.

În interiorul UE nu există taxe vamale: mărfurile circulă liber în uniune, iar prețurile noastre includ TVA.

Comenzile către Regatul Unit, Statele Unite și Canada pleacă cu taxele vamale și impozitele incluse, deci nu ai nimic în plus de plătit la sosirea coletului. Pentru alte destinații se pot aplica taxe locale de import.

Da. Fiecare comandă primește un număr de urmărire pe e-mail imediat ce pleacă din depozit, așa că o poți urmări de la ușă la ușă.

Card (Visa și Mastercard) și PayPal. Plățile cu cardul se finalizează pe pagina securizată a procesatorului nostru de plăți.

Expediem rapid — adesea în aceeași zi — așa că scrie-ne cât mai curând după plasarea comenzii. Dacă nu a plecat încă, facem tot posibilul să o modificăm sau să o anulăm.

Cutiile sigilate, nedeschise, pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Din motive de igienă și sănătate, produsele cu nicotină deschise nu pot fi returnate.

Scrie-ne mai întâi un e-mail cu numărul comenzii și îți trimitem instrucțiunile de retur. După ce returul ajunge și este verificat, îți restituim banii pe metoda de plată inițială. Detaliile, inclusiv excepțiile, sunt în politica noastră de retur.

Începe cu linkul de urmărire — majoritatea întârzierilor se rezolvă de la sine într-o zi sau două. Dacă urmărirea nu s-a mișcat de câteva zile sau coletul pare pierdut, scrie-ne și insistăm noi la curier.

Da — vindem produse originale de la mărcile pe care le cunoști, aceleași cutii pe care le-ai lua de la chioșc. Comenzile pleacă proaspete din depozitul nostru din Stockholm, cu termene de valabilitate lungi.

Pliculețele albe pe care le vindem au la bază fibră vegetală în loc de tutun — fără miros de tutun, fără pete, fără scuipat. Fiecare pagină de produs indică exact conținutul, tăria și formatul.

Împărțim fiecare pliculeț în cinci tării, după nicotina din fiecare pliculeț: Ușor (2–4 mg), Moderat (5–8 mg), Normal (9–11 mg), Puternic (12–15 mg) și Extra puternic (16 mg și peste).

Dacă ești la început cu pliculețele, începe ușor și urcă treptat — o tărie potrivită pentru un utilizator experimentat poate fi prea mult pentru un începător. Fiecare pagină de produs arată tăria exactă per pliculeț.

Într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui. Cutiile nedeschise rămân proaspete aproximativ 12 luni.

Da. Produsele noastre conțin nicotină și sunt exclusiv pentru adulți: 18+ în Europa și 21+ în Statele Unite. Nicotina este o substanță care creează dependență.

Cutii care se apropie de data durabilității minimale, vândute cu reducere consistentă. Sunt aceleași produse originale — doar prețuite ca să plece repede. La expediere, data este întotdeauna încă în față.