Zasady zwrotów i reklamacji

W Snusify chcemy, aby Państwo byli zadowoleni ze swojego zamówienia. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi zasadami zwrotów i reklamacji przed dokonaniem zakupu.

30-dniowe prawo zwrotu

Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu, co oznacza, że na złożenie wniosku o zwrot mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

• Nieotwarty i nieużywany
• W takim samym stanie, w jakim został odebrany
• W oryginalnym opakowaniu
• Zamknięty i nadający się do dalszej sprzedaży
• Wraz z paragonem lub dowodem zakupu

Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów otwartych produktów z woreczkami nikotynowymi.

Jak rozpocząć zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

jonas@cream.energy

Prosimy podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz powód zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Państwu instrukcje, jak i gdzie wysłać przesyłkę.

Uwaga: Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Adres do zwrotów:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Szwecja

Zamówienia uszkodzone, wadliwe lub niezgodne

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem:

jonas@cream.energy

Prosimy dołączyć numer zamówienia oraz zdjęcia problemu, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę i ją naprawić.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Z powodów higienicznych, bezpieczeństwa i regulacyjnych nie możemy przyjmować zwrotów:

• Otwartych produktów z woreczkami nikotynowymi
• Produktów używanych lub uszkodzonych po dostawie
• Produktów bez oryginalnego opakowania
• Produktów z wyprzedaży lub likwidacji zapasów
• Kart podarunkowych
• Produktów, których nie można legalnie odsprzedać

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot zatwierdzonego produktu i złożenie nowego zamówienia oddzielnie.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli zamówienie jest wysyłane na terytorium Unii Europejskiej, mogą Państwo mieć prawo odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi być nieotwarty, nieużywany, zamknięty, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dowodem zakupu.

Prosimy pamiętać, że z powodów higienicznych i bezpieczeństwa otwarte produkty z woreczkami nikotynowymi nie podlegają zwrotowi.

Zwroty płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa, czy zwrot płatności został zatwierdzony.

W przypadku zatwierdzenia zwrot płatności zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu płatności minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:jonas@cream.energy

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

Snusify
E-mail: jonas@cream.energy
Strona internetowa: www.snusify.eu