Podmínky vrácení a reklamace

Na Snusify nám záleží na tom, abyste byli se svou objednávkou spokojeni. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte naše podmínky vrácení a reklamace.

30denní lhůta pro vrácení

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí objednávky.

Aby bylo možné produkt vrátit, musí být:

• Neotevřený a nepoužitý
• Ve stejném stavu, v jakém byl doručen
• V původním obalu
• Zapečetěný a vhodný k dalšímu prodeji
• Doložený účtenkou nebo dokladem o koupi

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení otevřených výrobků s nikotinovými sáčky.

Jak zahájit vrácení

Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte nás prosím na:

jonas@cream.energy

Uveďte prosím číslo své objednávky, e-mail použitý při nákupu a důvod vrácení.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny, jak a kam balík odeslat.

Upozornění: Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Adresa pro vrácení:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Švédsko

Poškozené, vadné nebo chybné objednávky

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás neprodleně na:

jonas@cream.energy

Uveďte prosím číslo své objednávky a přiložte fotografie závady, abychom mohli případ posoudit a vyřešit.

Zboží, které nelze vrátit

Z hygienických, bezpečnostních a regulačních důvodů nemůžeme přijmout vrácení:

• Otevřených výrobků s nikotinovými sáčky
• Produktů použitých nebo poškozených po doručení
• Produktů bez původního obalu
• Zboží ve slevě nebo ve výprodeji
• Dárkových poukazů
• Produktů, které nelze legálně dále prodat

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Nejrychlejší způsob, jak získat jiný produkt, je vrátit schválené zboží a zadat samostatně novou objednávku.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud je vaše objednávka odesílána v rámci Evropské unie, můžete mít právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů od jejího převzetí, a to bez udání důvodu.

Aby na to vznikl nárok, musí být produkt neotevřený, nepoužitý, zapečetěný, v původním obalu a doložený dokladem o koupi.

Upozorňujeme, že z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze otevřené výrobky s nikotinovými sáčky vrátit.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude schváleno, vrátíme vám peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání vrácené částky.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na:jonas@cream.energy

Kontakt

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo peněz se prosím obraťte na:

Snusify
E-mail: jonas@cream.energy
Web: www.snusify.eu