Časté dotazy

Odesíláme z našeho skladu ve Stockholmu do většiny zemí EU a EHP a do vybraných mezinárodních destinací, jako jsou USA a Kanada. Zadej adresu v pokladně a uvidíš přesné možnosti pro svou zemi.

Upozornění: vždy je na zákazníkovi, aby si ověřil, že dovoz nikotinových sáčků je v místě jeho bydliště povolen.

Ano. Objednávky do USA odesíláme ze Švédska přes UPS a obvykle dorazí do 7–10 pracovních dnů, po celou dobu sledované. Clo a daně jsou v ceně, takže při doručení nic neplatíš. Objednávky do USA jsou omezené na 15 krabiček.

Ano – Kanada patří mezi naše podporované mezinárodní destinace. Objednávky odesíláme ze Švédska se sledováním a clem a daněmi v ceně, takže při doručení nic navíc neplatíš.

Objednávky zadané v pracovní dny před 11:00 SEČ odesíláme ze Stockholmu týž den. Pozdější objednávky odcházejí následující pracovní den.

• EU / EHP: obvykle 2–7 pracovních dnů.
• Spojené království: obvykle 5–7 pracovních dnů.
• USA: obvykle 7–10 pracovních dnů přes UPS.
• Ostatní země: liší se podle destinace a dopravce.

Jakmile zásilka odejde, dostaneš e-mailem sledovací odkaz.

V rámci EU, Švýcarska, Islandu a Spojeného království je doprava zdarma při objednávce od €99. Pod tuto hranici stojí €15. Ostatní destinace mají pevnou sazbu, kterou uvidíš v pokladně před zaplacením.

V rámci EU se clo neplatí: zboží se v unii pohybuje volně a naše ceny zahrnují DPH.

Objednávky do Spojeného království, USA a Kanady odesíláme s clem a daněmi v ceně, takže při doručení neplatíš nic navíc. U ostatních destinací mohou být účtovány místní dovozní poplatky.

Ano. Ke každé objednávce pošleme e-mailem sledovací číslo hned, jak opustí náš sklad, takže ji sleduješ ode dveří ke dveřím.

Karta (Visa a Mastercard) a PayPal. Platby kartou se dokončují na zabezpečené stránce našeho poskytovatele plateb.

Odesíláme rychle – často týž den – proto se nám ozvi co nejdřív po objednání. Pokud objednávka ještě neodešla, uděláme maximum pro její změnu nebo zrušení.

Neotevřené, zapečetěné krabičky můžeš vrátit do 30 dnů od doručení. Z hygienických a zdravotních důvodů nelze vracet otevřené nikotinové výrobky.

Napiš nám nejdřív e-mail s číslem objednávky a pošleme ti pokyny k vrácení. Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, vrátíme peníze na původní platební metodu. Podrobnosti včetně výjimek najdeš v našich podmínkách vrácení.

Začni u sledovacího odkazu – většina zpoždění se vyřeší sama do dne dvou. Pokud se sledování několik dní nehnulo nebo to vypadá na ztrátu, ozvi se nám a dopravce urgujeme za tebe.

Ano – prodáváme originální produkty od značek, které znáš, stejné krabičky, jaké bys vzal ve stánku. Objednávky odesíláme čerstvé z našeho skladu ve Stockholmu s dlouhou dobou minimální trvanlivosti.

Bílé sáčky, které prodáváme, stojí na rostlinných vláknech místo tabáku – žádný tabákový zápach, žádné zabarvení zubů, žádné plivání. Na každé stránce produktu najdeš přesné složení, sílu a formát.

Každý sáček řadíme do pěti sil podle obsahu nikotinu v jednom sáčku: Lehké (2–4 mg), Mírné (5–8 mg), Běžné (9–11 mg), Silné (12–15 mg) a Extra silné (16 mg a více).

Pokud se sáčky teprve začínáš, začni lehce a postupuj nahoru – síla, která vyhovuje náročnému uživateli, může být pro začátečníka moc. Na každé stránce produktu je uvedená přesná síla na sáček.

Někde v chladu a suchu, mimo přímé slunce. Neotevřené krabičky zůstanou čerstvé zhruba 12 měsíců.

Ano. Naše produkty obsahují nikotin a jsou výhradně pro dospělé: 18+ v Evropě a 21+ v USA. Nikotin je návyková látka.

Krabičky, kterým se blíží datum minimální trvanlivosti, prodávané s výraznou slevou. Jsou to stejné originální produkty – jen naceněné tak, aby se rychle prodaly. Datum trvanlivosti je při odeslání vždy ještě před námi.