Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. srpna 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Snusify shromažďuje, používá, uchovává a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte web www.snusify.eu, používáte jej nebo na něm nakoupíte.

Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označují Snusify. Snusify provozuje tento web a internetový obchod, včetně všech souvisejících informací, obsahu, produktů, služeb, nástrojů a funkcí.

Náš obchod běží na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám náš internetový obchod a související služby.

Používáním našeho webu potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje můžeme shromažďovat a zpracovávat podle toho, jak s naším webem pracujete, a to zejména:

Kontaktní údaje: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
Údaje o objednávkách a transakcích: zobrazené produkty, produkty přidané do košíku, zakoupené, vrácené, vyměněné nebo zrušené.
Platební údaje: platební metoda, potvrzení transakce a fakturační údaje. Údaje o platebních kartách bezpečně zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb a Shopify.
Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, předvolby a nastavení účtu.
Údaje ze zákaznické podpory: údaje, které nám poskytnete, když nás kontaktujete.
Údaje o zařízení a technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém, informace o síti a jedinečné identifikátory.
Údaje o používání: jak s naším webem pracujete, navštívené stránky, zobrazené produkty, aktivita v košíku a chování při prohlížení.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších, než je věk zákonem vyžadovaný pro nákup nikotinových produktů v jejich jurisdikci.

2. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat:

Přímo od vás, když zadáte objednávku, vytvoříte si účet, kontaktujete nás nebo používáte náš web.
Automaticky z vašeho zařízení prostřednictvím cookies, pixelů, analytických nástrojů a podobných technologií.
Od Shopify, poskytovatelů platebních služeb, přepravních partnerů, marketingových platforem a dalších poskytovatelů služeb.
Od obchodních partnerů nebo třetích stran, pokud to právní předpisy umožňují.

3. Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k provozu našeho podnikání a k poskytování našich služeb, zejména k těmto účelům:

Poskytování a zlepšování našich služeb

Vaše údaje používáme ke zpracování plateb, vyřízení objednávek, zajištění dopravy, vyřizování vrácení zboží, poskytování zákaznické podpory, správě vašeho účtu, zapamatování vašich předvoleb a ke zlepšování vašeho nákupního zážitku.

Zpracování objednávek a doručování produktů

Údaje o vaší objednávce, kontaktní a doručovací údaje používáme ke zpracování nákupů a k doručení produktů na správnou adresu.

Ověření věku a soulad s předpisy

Protože naše produkty mohou obsahovat nikotin, můžeme vaše údaje použít k ověření, že jste oprávněni nikotinové produkty legálně nakupovat, a k dodržení platných zákonů a předpisů.

Marketing a reklama

Vaše údaje můžeme použít k zasílání propagačních e-mailů, zobrazování relevantních reklam, retargetingu návštěvníků, měření výkonu kampaní a doporučování produktů na základě vašeho prohlížení nebo nákupů.

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odhlašovacího odkazu v našich e-mailech.

Bezpečnost a prevence podvodů

Osobní údaje používáme k odhalování, prevenci a vyšetřování podvodů, zneužití, neoprávněných transakcí, nezákonné činnosti a bezpečnostních incidentů.

Dodržování právních a regulačních povinností

Vaše údaje můžeme zpracovávat, abychom dodrželi platné právní předpisy, reagovali na právní žádosti, vymáhali naše podmínky a chránili naše práva, zákazníky a podnikání.

4. Jak osobní údaje sdílíme

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami tam, kde je to nezbytné pro provoz našeho podnikání, zejména s těmito:

Shopify, která hostuje a pohání náš internetový obchod.
Poskytovatelé platebních služeb, kteří bezpečně zpracovávají transakce.
Přepravní a logističtí partneři, kteří doručují vaši objednávku.
Poskytovatelé analytických služeb, kteří pomáhají porozumět výkonu webu a chování zákazníků.
Marketingoví a reklamní partneři, kteří realizují kampaně a měří jejich výsledky.
Poskytovatelé zákaznických služeb, kteří podporují komunikaci se zákazníky.
Odborní poradci, například účetní, právníci nebo poradci pro dodržování předpisů.
Úřady nebo regulační orgány, pokud to vyžadují právní předpisy.

Údaje můžeme sdílet také v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze, akvizice, prodej majetku nebo restrukturalizace.

5. Vztah se společností Shopify

Náš obchod běží na platformě Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu na náš web a o jeho používání za účelem poskytování, ochrany a zlepšování služeb.

Údaje, které prostřednictvím našeho webu odešlete, mohou být předány společnosti Shopify a poskytovatelům služeb třetích stran a jimi zpracovány; ti se mohou nacházet v zemích mimo zemi vašeho bydliště.

Shopify může rovněž zpracovávat údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se službami Shopify za účelem poskytování rozšířených funkcí, analytiky, prevence podvodů a reklamních služeb.

Více o postupech společnosti Shopify při ochraně osobních údajů se dozvíte v dokumentu Shopify Consumer Privacy Policy a na portálu Shopify Privacy Portal.

6. Cookies a sledovací technologie

Cookies a podobné technologie používáme k provozu našeho webu, zlepšování výkonu, porozumění chování zákazníků, zapamatování předvoleb, umožnění funkce nákupního košíku, měření výkonu marketingu a zobrazování relevantní reklamy.

Cookies můžeme nastavovat my, Shopify nebo poskytovatelé třetích stran.

V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo některé cookies spravovat nebo odmítnout prostřednictvím nastavení prohlížeče, cookie lišty nebo nastavení soukromí.

Upozorňujeme, že blokování některých cookies může ovlivnit funkčnost našeho webu.

7. Marketingová sdělení

Marketingové e-maily vám můžeme zasílat, pokud jste se přihlásili k odběru, provedli nákup nebo jste jinak udělili souhlas tam, kde to vyžadují právní předpisy.

Ze zasílání propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu.

I když se z marketingových sdělení odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat e-maily související se službou, například potvrzení objednávky, informace o dopravě, oznámení k účtu nebo zprávy zákaznické podpory.

8. Cílená reklama a analytika

Vaše osobní údaje můžeme použít k zobrazování relevantních reklam na platformách jako Google, Meta, TikTok nebo v jiných reklamních sítích, podle toho, jaké nástroje jsou na našem webu aktivní.

Může jít o údaje o vašich návštěvách, zobrazeních produktů, aktivitě v košíku, nákupech a interakcích s naším webem.

Podle toho, kde žijete, můžete mít právo odmítnout cílenou reklamu nebo „prodej“ či „sdílení“ osobních údajů, jak jsou vymezeny platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

9. Mezinárodní předávání údajů

Protože využíváme Shopify a další poskytovatele služeb, mohou být vaše osobní údaje předány, uloženy nebo zpracovány mimo zemi vašeho bydliště, včetně mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království.

Tam, kde je to vyžadováno, se opíráme o uznávané právní mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné britské záruky pro předávání údajů.

10. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zpřístupněním.

Žádný web, online služba ani způsob přenosu však není zcela bezpečný. Absolutní bezpečnost nemůžeme zaručit.

Za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu odpovídáte vy.

11. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, zejména abychom mohli:

Vyřizovat objednávky
Poskytovat zákaznickou podporu
Vést obchodní záznamy
Plnit právní, daňové a účetní povinnosti
Řešit spory
Předcházet podvodům
Vymáhat naše podmínky a zásady

Jakmile osobní údaje již nejsou potřebné, vymažeme je, anonymizujeme nebo je bezpečně uložíme, jak vyžadují platné právní předpisy.

12. Děti a nezletilí

Náš web ani naše produkty nejsou určeny dětem ani nikomu mladšímu, než je věk zákonem vyžadovaný pro nákup nikotinových produktů v jeho jurisdikci.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí ani nezletilých.

Pokud se domníváte, že nám dítě nebo nezletilá osoba poskytla osobní údaje, kontaktujte nás prosím, abychom mohli přijmout odpovídající opatření.

13. Vaše práva

Podle toho, kde žijete, včetně případu, kdy se nacházíte v EU, EHP nebo UK, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům práva, zejména právo:

Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás vedeme
Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Požádat o výmaz svých osobních údajů
Požádat o omezení zpracování
Vznést námitku proti některým činnostem zpracování
Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
Požádat o kopii svých osobních údajů v přenositelném formátu
Odmítnout některé marketingové aktivity nebo cílenou reklamu
Podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů

Tato práva mohou podléhat zákonným omezením a výjimkám.

Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů.

14. Stížnosti

Pokud máte pochybnosti o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte prosím nejprve nás, abychom se pokusili záležitost vyřešit.

Pokud se nacházíte v EU, EHP nebo UK, můžete mít také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

15. Weby třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na weby, aplikace nebo služby třetích stran.

Neneseme odpovědnost za postupy při ochraně osobních údajů, zabezpečení, obsah ani zásady webů třetích stran. Před poskytnutím osobních údajů si prosím prostudujte jejich zásady ochrany osobních údajů.

16. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny našich postupů, služeb, právních požadavků nebo obchodních činností.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s novým datem „Poslední aktualizace“.

Pokud náš web po jakékoli aktualizaci nadále používáte, znamená to, že revidované zásady ochrany osobních údajů berete na vědomí.

17. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů, ke způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nebo chcete-li uplatnit svá práva na ochranu soukromí, kontaktujte nás:

Snusify
Web: www.snusify.eu
E-mail: jonas@cream.energy
Adresa: Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Švédsko

Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů je Snusify správcem vašich osobních údajů.