Politica di reso & rimborso

Da Snusify vogliamo che Lei sia soddisfatto del Suo ordine. La preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso prima di effettuare un acquisto.

Politica di reso di 30 giorni

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che Lei ha 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter essere ammesso al reso, il prodotto deve essere:

• Non aperto e non utilizzato
• Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Nella sua confezione originale
• Sigillato e idoneo alla rivendita
• Accompagnato da uno scontrino o da una prova d'acquisto

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti a base di bustine di nicotina già aperti.

Come avviare un reso

Per richiedere un reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo:

jonas@cream.energy

La preghiamo di indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il motivo del reso.

Se il Suo reso viene approvato, Le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Nota bene: gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Indirizzo per i resi:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Svezia

Ordini danneggiati, difettosi o errati

La preghiamo di controllare il Suo ordine non appena arriva. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, oppure se ha ricevuto il prodotto sbagliato, ci contatti immediatamente all'indirizzo:

jonas@cream.energy

La preghiamo di indicare il numero dell'ordine e di allegare fotografie del problema, così da consentirci di esaminare il caso e porvi rimedio.

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene, sicurezza e conformità normativa, non possiamo accettare resi relativi a:

• Prodotti a base di bustine di nicotina aperti
• Prodotti usati o danneggiati dopo la consegna
• Prodotti privi della confezione originale
• Articoli in saldo o in liquidazione
• Carte regalo
• Prodotti che non possono essere legalmente rivenduti

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire l'articolo approvato ed effettuare separatamente un nuovo ordine.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Se il Suo ordine viene spedito all'interno dell'Unione europea, Lei può avere il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poterne beneficiare, il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato, sigillato, nella sua confezione originale e accompagnato da una prova d'acquisto.

La preghiamo di tenere presente che, per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti a base di bustine di nicotina già aperti non possono essere restituiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto ed esaminato il Suo reso, Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

La preghiamo di tenere presente che la Sua banca o l'emittente della Sua carta possono avere bisogno di tempo aggiuntivo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo:jonas@cream.energy

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, La preghiamo di contattare:

Snusify
E-mail: jonas@cream.energy
Sito web: www.snusify.eu