Domande frequenti

Spediamo dal nostro magazzino di Stoccolma, in Svezia, verso la maggior parte dei paesi UE e SEE, oltre ad alcune destinazioni internazionali come Stati Uniti e Canada. Inserisci il tuo indirizzo al checkout per vedere le opzioni esatte per il tuo paese.

Nota bene: è sempre responsabilità del cliente verificare che l'importazione di bustine di nicotina sia consentita nel luogo in cui vive.

Sì. Gli ordini verso gli Stati Uniti partono dalla Svezia con UPS e di norma arrivano entro 7–10 giorni lavorativi, tracciati per tutto il percorso. Dazi e tasse sono inclusi, quindi non c'è nulla da pagare alla consegna. Gli ordini verso gli USA sono limitati a 15 lattine.

Sì — il Canada è una delle destinazioni internazionali che serviamo. Gli ordini partono tracciati dalla Svezia con dazi e tasse inclusi, quindi non c'è nulla di extra da pagare alla consegna.

Gli ordini effettuati prima delle 11:00 CET nei giorni lavorativi partono da Stoccolma lo stesso giorno. Gli ordini successivi partono il giorno lavorativo seguente.

• UE / SEE: di norma 2–7 giorni lavorativi.
• Regno Unito: di norma 5–7 giorni lavorativi.
• USA: di norma 7–10 giorni lavorativi con UPS.
• Altri paesi: variabile in base a destinazione e corriere.

Riceverai il link di tracciamento via email non appena il pacco parte.

All'interno dell'UE, in Svizzera, Islanda e Regno Unito la spedizione è gratuita per ordini da €99 in su. Sotto tale soglia costa €15. Per le altre destinazioni è prevista una tariffa fissa, indicata al checkout prima del pagamento.

All'interno dell'UE non ci sono dazi doganali: le merci circolano liberamente nell'unione e i nostri prezzi includono l'IVA.

Gli ordini verso Regno Unito, Stati Uniti e Canada partono con dazi e tasse inclusi, quindi non c'è nulla di extra da pagare all'arrivo del pacco. Per le altre destinazioni possono applicarsi oneri d'importazione locali.

Sì. Ogni ordine riceve un numero di tracciamento via email non appena lascia il nostro magazzino, così puoi seguirlo porta a porta.

Carta (Visa e Mastercard) e PayPal. I pagamenti con carta si completano sulla pagina sicura del nostro provider di pagamento.

Spediamo in fretta — spesso lo stesso giorno — quindi contattaci il prima possibile dopo l'ordine. Se l'ordine non è ancora partito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Le lattine sigillate e non aperte possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna. Per motivi igienici e sanitari, i prodotti con nicotina già aperti non sono restituibili.

Scrivici prima un'email con il numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso. Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo il metodo di pagamento originale. I dettagli, eccezioni comprese, sono nella nostra politica di rimborso.

Parti dal link di tracciamento — la maggior parte dei ritardi si risolve da sola in un giorno o due. Se il tracking è fermo da diversi giorni o il pacco sembra perso, contattaci e solleciteremo noi il corriere.

Sì — vendiamo prodotti originali delle marche che conosci, le stesse lattine che prenderesti al chiosco. Gli ordini partono freschi dal nostro magazzino di Stoccolma con scadenze lontane.

Le bustine bianche che vendiamo hanno una base di fibra vegetale al posto del tabacco — niente odore di tabacco, niente macchie, niente sputi. Ogni pagina prodotto indica contenuto esatto, forza e formato.

Classifichiamo ogni bustina in cinque forze in base alla nicotina per bustina: Leggero (2–4 mg), Delicato (5–8 mg), Normale (9–11 mg), Forte (12–15 mg) ed Extra forte (16 mg e oltre).

Se sei alle prime bustine, parti leggero e sali gradualmente — una forza adatta a un utente esperto può risultare eccessiva per un principiante. Ogni pagina prodotto mostra la forza esatta per bustina.

In un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Le lattine non aperte restano fresche per circa 12 mesi.

Sì. I nostri prodotti contengono nicotina e sono riservati agli adulti: 18+ in Europa e 21+ negli Stati Uniti. La nicotina è una sostanza che dà dipendenza.

Lattine che si avvicinano alla data di scadenza preferibile, vendute con forte sconto. Sono gli stessi prodotti originali — solo prezzati per andare via in fretta. Alla spedizione la data è sempre ancora davanti.