Häufig gestellte Fragen

Wir versenden aus unserem Lager in Stockholm, Schweden, in die meisten EU- und EWR-Länder sowie in ausgewählte internationale Ziele wie die USA und Kanada. Geben Sie Ihre Adresse an der Kasse ein, um die genauen Optionen für Ihr Land zu sehen.

Bitte beachten Sie: Es liegt immer in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, sicherzustellen, dass die Einfuhr von Nikotinbeuteln am Wohnort erlaubt ist.

Ja. Bestellungen in die USA versenden wir aus Schweden mit UPS; sie treffen in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen ein und sind durchgehend nachverfolgbar. Zoll & Steuern sind inklusive, bei der Lieferung fällt also nichts an. Bestellungen in die USA sind auf 15 Dosen begrenzt.

Ja – Kanada gehört zu unseren unterstützten internationalen Zielen. Bestellungen werden aus Schweden nachverfolgbar versendet, Zoll & Steuern sind inklusive, bei der Lieferung fällt also nichts zusätzlich an.

Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 MEZ eingehen, werden am selben Tag aus Stockholm versandt. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus.

• EU / EWR: in der Regel 2–7 Werktage.
• Vereinigtes Königreich: in der Regel 5–7 Werktage.
• USA: in der Regel 7–10 Werktage mit UPS.
• Weitere Länder: je nach Ziel und Versanddienstleister unterschiedlich.

Sobald Ihr Paket versandt ist, erhalten Sie den Tracking-Link per E-Mail.

Innerhalb der EU, in der Schweiz, auf Island und im Vereinigten Königreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 99 € kostenlos. Darunter kostet er 15 €. Für andere Ziele gilt eine Pauschale, die Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt wird.

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an: Waren bewegen sich frei in der Union, und unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die USA und Kanada werden mit Zoll & Steuern inklusive versandt, bei Ankunft des Pakets fällt also nichts zusätzlich an. Für andere Ziele können lokale Einfuhrabgaben anfallen.

Ja. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald sie unser Lager verlässt – so können Sie sie von Tür zu Tür verfolgen.

Karte (Visa und Mastercard) und PayPal. Kartenzahlungen werden auf der sicheren Seite unseres Zahlungsdienstleisters abgeschlossen.

Wir versenden schnell – oft noch am selben Tag – kontaktieren Sie uns daher möglichst bald nach der Bestellung. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, tun wir unser Bestes, sie zu ändern oder zu stornieren.

Ungeöffnete, versiegelte Dosen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen sind geöffnete Nikotinprodukte vom Umtausch ausgeschlossen.

Schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dann senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Einzelheiten samt Ausnahmen finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen.

Beginnen Sie mit Ihrem Tracking-Link – die meisten Verzögerungen lösen sich innerhalb von ein, zwei Tagen von selbst. Bewegt sich das Tracking mehrere Tage nicht oder scheint das Paket verloren, melden Sie sich bei uns, und wir haken beim Versanddienstleister für Sie nach.

Ja – wir verkaufen Originalprodukte der Marken, die Sie kennen, dieselben Dosen, die Sie auch am Kiosk mitnehmen würden. Bestellungen gehen frisch aus unserem Stockholmer Lager raus, mit langen Mindesthaltbarkeitsdaten.

Die weißen Beutel, die wir verkaufen, basieren auf Pflanzenfasern statt auf Tabak – kein Tabakgeruch, keine Verfärbungen, kein Spucken. Auf jeder Produktseite stehen die genauen Inhaltsstoffe, Stärke und Format.

Wir ordnen jeden Beutel nach dem Nikotin pro Beutel in fünf Stärken ein: Leicht (2–4 mg), Mild (5–8 mg), Normal (9–11 mg), Stark (12–15 mg) und Extra stark (ab 16 mg).

Wenn Sie neu bei Pouches sind, fangen Sie leicht an und steigern Sie sich – eine Stärke, die erfahrenen Nutzern zusagt, kann für Einsteiger zu viel sein. Auf jeder Produktseite steht die genaue Stärke pro Beutel.

Kühl und trocken, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Ungeöffnete Dosen bleiben rund 12 Monate frisch.

Ja. Unsere Produkte enthalten Nikotin und sind ausschließlich für Erwachsene: 18+ in Europa und 21+ in den USA. Nikotin macht abhängig.

Dosen, deren Mindesthaltbarkeitsdatum näher rückt, stark reduziert verkauft. Es sind dieselben Originalprodukte – nur so bepreist, dass sie schnell weggehen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum liegt beim Versand immer noch in der Zukunft.