Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Snusify möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es:

• Ungeöffnet und unbenutzt sein
• Im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
• In der Originalverpackung sein
• Versiegelt und wiederverkaufsfähig sein
• Mit Kassenbeleg oder Kaufnachweis versehen sein

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben geöffneter Nikotinbeutel-Produkte annehmen.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

jonas@cream.energy

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe an.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken.

Bitte beachten: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:

Snusify, c/o C.r.e.a.m AB, Riddargatan 30, 114 59 Stockholm, Schweden

Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

jonas@cream.energy

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen können wir keine Rückgaben annehmen bei:

• Geöffneten Nikotinbeutel-Produkten
• Nach der Lieferung benutzten oder beschädigten Produkten
• Produkten ohne Originalverpackung
• Sale- oder Abverkaufsartikeln
• Geschenkkarten
• Produkten, die rechtlich nicht weiterverkauft werden dürfen

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zu einem anderen Produkt ist, den genehmigten Artikel zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzung ist, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis versehen ist.

Bitte beachten Sie, dass geöffnete Nikotinbeutel-Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und zu buchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:jonas@cream.energy

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie bitte:

Snusify
E-Mail: jonas@cream.energy
Website: www.snusify.eu